ZÁRUKA A REKLAMACE
Společnost VPOHOSPANÍ s.r.o. poskytuje kupujícímu záruku v délce 24 měsíců ode dne převzetí zboží, přičemž pro uplatnění reklamace je rozhodující datum odeslání vadného zboží na korespondenční adresu prodávajícího - Tyršova 255, 691 23 Pohořelice.
Některé prodávané zboží je tzv. zboží spotřební. Upozorňujeme tedy, že životnost dle míry používání může být i výrazně kratší, než je zákonná záruční lhůta. Odpovědnost prodávajícího za vady se nevztahuje na opotřebení způsobené jejím obvyklým užíváním. Proto opotřebení vlivem běžného používání není důvodem k reklamaci.
Záruka se vztahuje na výrobní nebo jiné vady, které nebyly způsobeny neodborným nebo nešetrným zacházením, použitím výrobku v rozporu s jeho účelem, mechanickým poškozením či použitím výrobku v nevhodných podmínkách.
Záruka zaniká, pokud:
- je zboží používáno jiným způsobem, než pro které bylo původně určeno
- je zboží neodborně opravované nebo jinak vykazuje stopy jiného poškození než běžným používáním
- zboží bylo udržováno nebo ošetřováno jiným způsobem, než je doporučeno výrobcem
- POZOR! Na výrobky z vaší vlastní látky se ZÁRUKA NEVZTAHUJE!
Pro uplatnění reklamace kontaktujte prodávajícího emailem na obchod@vpohospani.cz nebo telefonicky na +420 705 630 526. Balíky i veškerou korespondenci zasílejte výhradně na tuto adresu Tyršova 255, 691 23 Pohořelice.
Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Běh lhůty pro vyřízení reklamací je pozastaven v případě, že prodávající neobdržel veškeré podklady potřebné pro vyřízení reklamace (části zboží, jiných podkladů apod.). Prodávající je povinen si vyžádat doplnění podkladů od kupujícího v nejkratší možné době. Lhůta je od tohoto data pozastavena až do dodání vyžádaných podkladů kupujícím.
Za situace, kdy je potřeba zboží zaslat prodávajícímu, si kupující ve vlastním zájmu vede tak, aby bylo zboží zabaleno do vhodného a dostatečně chránícího obalového materiálu vyhovujícího nárokům přepravy zboží, a to včetně veškerého příslušenství, a označí zásilku příslušnými symboly. Zboží bude zasláno prodávajícímu po předchozím oznámení ze strany kupujícího obyčejnou zásilkou, nikoliv na dobírku.
Reklamace zboží bude řešena opravou zboží, výměnou zboží, příp. vrácením kupní ceny.
V případě odstoupení od kupní smlouvy či poskytnutí slevy z kupní ceny je příslušná platba vrácena kupujícímu převodem na bankovní účet. Za tímto účelem zašle kupující číslo svého bankovního účtu na emailovou adresu prodávajícího.